La auditoría de RRHH es el análisis de las Políticas de Recursos Humanos y las prácticas de personal de una empresa, y la evaluación de su funcionamiento actual, acompañados de sugerencias para mejorar.
Su finalidad es verificar el desempeño de la Administración de Recursos Humanos. Es una evaluación de la función de RRHH.
¿Qué evalúa la auditoria de RRHH?
- Inspección y verificación de las funciones de personal llevadas a cabo por:
- El área de RRHH (staff).
- Los gerentes de línea. Determina cómo llevan a cabo sus funciones de personal y en qué medida cumplen con las políticas y procedimientos.
- Auditoría del nivel de satisfacción de los empleados.
La auditoría no solo señala problemas, sino que presenta sugerencias. Juega un papel educativo.
Algunas empresas contratan un consultor externo como agente de auditoría. Algunas también conforman equipos internos.
Técnicas para Obtener Información
- Entrevistas.
- Encuestas: son un sondeo de opinión.
- Análisis de los registros de RRHH.
- Análisis de las políticas y procedimientos de RRHH.
- Análisis de los cargos y sus habilidades.
Patrones de Evaluación y Control
El sistema de la ARH necesita estándares que permitan un control sistemático. Los estándares se comparan con:
- Resultados: comparación luego de la operación.
- Desempeño: comparación durante la operación.
La comparación es la función de verificar el grado de concordancia entre la variable y su estándar. Conviene hacer revisiones sistemáticas, periódicas y planeadas para lograr un mejor control y retroalimentación.
Fuentes de Información
La auditoría se basa en verificaciones, seguimiento, registros y estadísticas. Audita las funciones básicas de RRHH, por lo que se compone de los siguientes ítems:
- Descripción y Análisis del Cargo.
- Reclutamiento.
- Selección de RRHH.
- Entrenamiento.
- Nivel de empleados.
- Ascensos y transferencias (Movimientos de Personal).
- Mantenimiento de la moral y la disciplina.
- Higiene y Seguridad.
- Control de personal.
- Administración de las Compensaciones.
- Acuerdos colectivos.
- Registros de investigaciones.
Amplitud y Profundidad
La auditoría de RRHH puede ser tan amplia como las funciones de la ARH. Generalmente requiere de un SI gerencial basado en los registros de personal y estadísticas de los subsistemas.
Niveles de Productividad
La auditoría se puede enfocar en uno o todos de los siguientes niveles:
- Resultados: realizaciones concretas y solución de problemas actuales.
- Programas: prácticas y procedimientos de RRHH.
- Políticas: las explícitas (formalizadas) y las implícitas.
- Filosofía de la administración: sus prioridades, valores, metas y objetivos.
- Teoría: las explicaciones que relacionan la filosofía, la política, y los programas.
La auditoría verifica hasta qué punto:
- Es aceptable la teoría que fundamenta las políticas de RRHH.
- Se adecuan la práctica y los procedimientos a la teoría adoptada.