En el Management 3.0 es necesario motivar a las personas, o mejor dicho, lograr que las personas estén motivadas. Sin embargo, la felicidad y la motivación dependen de cada persona.
Para McGregor, existen dos tipos de personas:
- Personas X: son personas pasivas (“los tristes”). Necesitan constante motivación externa, como recompensas y castigos.
- Personas Y: son personas proactivas. Necesitan satisfacer necesidades egoístas.
Los gerentes solo pueden satisfacer indirectamente las necesidades de las personas Y. Además, las personas Y se pueden transformar en X de acuerdo a las malas experiencias que tengan con la Organización.
Nosotros buscamos tener personas Y que trabajen en equipo, porque tienen motivación interna. El objetivo del gestor es evitar que las Y se vuelvan X. Los X difícilmente se vuelven Y, por lo que a veces conviene evitar tenerlos en el equipo.
Hay dos tipos de motivación:
- Interna: es la satisfacción de un trabajo bien hecho.
- Externa: surge del entorno (trabajo, familia, amigos, jefes, etc).
La motivación interna es más fuerte que la externa. La motivación externa incluso puede desmotivar:
Cuando el dinero se usa como recompensa externa, los sujetos pierden el interés intrínseco de una actividad.
Hay que conocer lo que realmente motiva a las personas de un equipo para asegurar que tengan todo lo que necesitan para estar motivados.
La Champfrogs Checklist son 10 motivadores que Appelo propone para motivar a los trabajadores del conocimiento. Garzás luego propone 7 factores de la motivación:
- Conocimiento.
- Honra.
- Libertad.
- Poder/status.
- Relaciones.
- Orden.
- Objetivo.
Es mucho más importante saber qué desmotiva a las personas. La desmotivación tiene un impacto mucho más grande en cada persona, y también se contagia más rápido.
Conocer lo que motiva y lo que desmotiva a las personas ayuda a definir las Políticas a nivel de equipo adecuadas para cada integrante del equipo. Buscamos que los integrantes se comprometan con el equipo o proyecto.
Las personas comprometidas son más felices (en términos relativos, no absolutos). Existen 12 pasos para la felicidad, para contagiar el sentimiento de compañerismo:
- Agradecer.
- Dar.
- Apoyar.
- Experimentar.
- Caminar.
- Meditar.
- Comer bien.
- Ejercitar.
- Descansar.
- Socializar.
- Ponerse metas.
- Sonreír.