¿Cómo compensar a las personas de la mejor manera? ¿Cómo motivar a las personas y ser justos a la vez? ¿Cómo mejorar el sistema de bonos, que realmente no motiva mucho?
El Management 3.0 propone que hay problemas con los sistemas de bonos o la Remuneración Variable en la Administración de las Compensaciones:
- La gente se vuelve adicta a las recompensas regulares.
- Las recompensas individuales rompen la colaboración.
- Las medidas objetivas de los bonos muchas veces no implican productividad.
- Los premios distraen a las personas del trabajo complejo o difícil.
- Los bonos no fomentan la motivación interna y el altruismo.
Para construir un sistema nuevo que sea bueno:
- Los salarios (Remuneración Fija) deberían ser esperados, los bonos no: que sean una sorpresa.
- Las ganancias extras deben basarse en la colaboración, no en la competencia.
- El feedback entre pares es la mejor medida del rendimiento.
- Usar el pensamiento creativo para crecer el sistema de bonos.
- Usar las Compensaciones para impulsar la motivación interna de cada uno.
La técnica del Merit Money consiste en usar una moneda virtual (caramelos, estrellitas, corazones puntitos) para que cada persona se las de a sus pares como un reconocimiento, según un criterio basado en la colaboración.
En algún momento, de alguna manera, estos corazoncitos se transforman en dinero. Hay 6 reglas para dar recompensas:
- No prometer recompensas por adelantado.
- Mantener pequeños los beneficios esperados.
- Dar bonos continuamente, no solo una vez.
- Dar premios en público, no en privado.
- Recompensar el comportamiento, no el resultado.
- Recompensar a los pares, no a los subordinados.
Un sistema así permite que los integrantes del equipo expresen su reconocimiento al resto del equipo. También puede servir como un llamado de atención para algún integrante poco reconocido, quizás indicando que debería colaborar mejor.
El equipo va a saber si el sistema de bonos está funcionando o no. Por eso es importante su feedback para mejorar el sistema.