Ubicación de los SI

Se debe confrontar a los elementos de los Sistemas de Información contra la Estrategia de SI que define sus objetivos para decidir una ubicación adecuada.

Hay 3 tipos de ubicación:

1. (Re)Centralizada: una única función de un único acceso.
2. Descentralizada: muchas funciones con un único acceso cada una.
3. Delegada: dispersas desde el punto de vista geográfico y de management.

También son posibles tres alternativas “especiales”, que representan una supercentralización:

1. Transformar la función de los SI en un centro de ganancias.
2. Convertir la función de los SI en una empresa separada.
3. Tercerizar algunas o todas las funciones de los SI.

La ubicación de los SI involucra 3 aspectos:

1. Localización: ubicación física del sistema. Es menos relevante actualmente.
2. Control: nivel empresarial al cual se toman las decisiones.
3. Estructura: la responsabilidad de los sistemas puede estar centralizada en la función de SI o transferida al grupo de usuarios.

¿Qué mantener centralizado y qué descentralizar? La empresa debe considerar qué componentes de los SI centralizar, cómo, y en qué medida hacerlo. Se debe tener en cuenta cuestiones como:

1. La estructura organizativa.
2. La evolución en la adopción de las Tecnologías de la Información dentro de la organización.
3. El grado de conocimiento de la alta dirección sobre las TIs, su potencial y su valor.

SI Centralizados

La centralización permite ganar o recuperar el control sobre los SI. Suele ser adecuada en ciertas situaciones:

1. Sistema para senior management: suele ser complejo y basado en información sensible.
2. Servicio común a las unidades de negocio: para evitar la duplicación de esfuerzos.
3. La unidad de negocios es muy pequeña: no sería práctico que controle un servicio propio.
4. La integración es vital: atender para la integración de datos y sus problemas técnicos.
5. El tiempo de respuesta no es crítico: priorizar la mayor eficiencia de costos.
6. Coherencia con los objetivos de los SI: si se relacionan con la eficiencia.

SI No Centralizados

Los SI descentralizados mantienen una autoridad central (solo distribuyen su localización), mientras que los delegados buscan la coordinación y cooperación de las distintas áreas.

La descentralización suele ser adecuada en ciertas situaciones:

1. Requerimiento de velocidad y flexibilidad: la descentralización es más apropiada.
2. Servicio único: que lo controle solo la sección de la empresa que lo necesita. Esto sería un SI en la Cadena de Valor circunscrito.
3. Coherencia con los objetivos de los SI: si se relacionan con la efectividad.

En general, presentan ciertas ineficiencias pero logran una mayor participación del usuario final.

Comparación entre Centralizados y No Centralizados

	SI Centralizados	SI No Centralizados
Énfasis	Eficiencia de costos	Eficacia empresarial
Control sobre las operaciones	Mayor	Menor
Compatibilidad	Coherencia e integración	Duplicación de esfuerzos
Servicios	Comunes a la empresa	Orientados al negocio
Proyectos	Complejos	Simples
Personal	Calificado	Menos calificado