Es el primer paso del proceso de Entrenamiento. Consiste en analizar y evaluar los problemas u objetivos organizacionales existentes que estén relacionados con las capacidades o habilidades del personal existente y según los requisitos de los cargos.
Una necesidad de entrenamiento en el cargo es una diferencia entre las habilidades actuales del ocupante y los requisitos exigidos por el cargo.
Niveles de Análisis
El inventario de necesidades se puede dar en tres niveles:
- Organización: determinar en dónde debe hacer énfasis el entrenamiento. Se verifican los factores capaces de evaluar costos y beneficios del entrenamiento para determinar la política global de entrenamiento.
- Recursos humanos: verificar si el personal es suficiente, cualitativa y cuantitativamente, para llevar a cabo las actividades actuales y futuras de la organización. Se analiza la fuerza laboral.
- Operaciones y tareas: definir qué tipos de comportamiento deben adoptar los empleados para desempeñar con eficacia las funciones de sus cargos.
| Nivel de Análisis | Sistema | Información Base |
|---|---|---|
| Organizacional | Organizacional | Objetivos organizacionales y filosofía del entrenamiento |
| Recursos humanos | De entrenamiento | Análisis de la fuerza laboral (las personas) |
| Operaciones y tareas | De adquisición de habilidades | Análisis de requisitos exigidos por los cargos (Análisis de Cargos) |
Medios para Inventariar
El inventario de necesidades es un diagnóstico basado en información pertinente, que se puede obtener de distintos medios:
- Evaluación del Desempeño.
- Observación.
- Cuestionarios.
- Solicitud de supervisores y gerentes.
- Entrevistas con supervisores y gerentes.
- Reuniones interdepartamentales.
- Examen de empleados.
- Modificación del trabajo.
- Entrevista de salida.
- Análisis de Cargos.
- Informes periódicos de la empresa o de producción.
Indicadores de Necesidades
Indicadores a Priori
Son eventos que, si ocurrieran, provocarían necesidades futuras de entrenamiento fácilmente previsibles. Ellos son:
- Expansión de la empresa y admisión de nuevos empleados.
- Reducción del número de empleados.
- Cambio de métodos y procesos de trabajo.
- Sustituciones o movimiento de personal.
- Expansión de los servicios.
- Cambio de los programas de trabajo o de producción.
- Modernización de maquinaria y equipo.
- Producción y comercialización de nuevos productos o servicios.
Indicadores a Posteriori
Son problemas provocados por necesidades de entrenamiento no atendidas. Ellos son:
- Problemas de producción: calidad inadecuada, baja productividad, exceso de errores, comunicaciones defectuosas, etc.
- Problemas de personal: poco interés, quejas excesivas, relaciones deficientes, demasiado Ausentismo, poca cooperación, etc.