La eficiencia y la eficacia son dos conceptos relacionados pero distintos.
| Eficiencia | Eficacia |
|---|---|
| Énfasis en los medios | Énfasis en los fines |
| Resolver problemas | Lograr objetivos |
| Cumplir tareas y obligaciones | Obtener resultados y agregar valor |
| Jugar fútbol con arte | Ganar el campeonato |
- Eficiencia: es la utilización adecuada y óptima de los recursos disponibles.
- Eficacia: es el logro de los objetivos organizacionales mediante los recursos disponibles.
Relaciones
Una organización puede ser eficiente pero no eficaz y viceversa.
| Eficiencia Baja | Eficiencia Alta | |
|---|---|---|
| Eficacia Baja | Escasa recuperación de la inversión por recursos mal utilizados (costos altos). Dificultad para lograr objetivos empresariales. | Alta recuperación de la inversión (desperdicio bajo). Dificultad para lograr objetivos. Éxito empresarial precario. |
| Eficacia Alta | Actividad operacional deficiente por un rendimiento inadecuado, pero objetivos empresariales alcanzados. Se podría mejorar los resultados. | Actividades bien desempeñadas a menor costo y tiempo, que entregan resultados productivos para la empresa y aseguran la estabilidad y crecimiento. |