El último paso del proceso de Entrenamiento consiste en evaluar la eficiencia del programa de entrenamiento, determinando si las técnicas de entrenamiento empleadas fueron efectivas.
Niveles
La evaluación de los resultados del entrenamiento se pueden hacer en tres niveles:
- Organizacional: mejorar la Eficiencia y Eficacia, imagen, clima, etc. de la organización.
- Recursos humanos: reducción de la Rotación de Personal y el Ausentismo, aumentar las habilidades de los empleados y cambios en sus actitudes, etc.
- Tareas y operaciones: mejorar productividad, calidad, atención al cliente, etc. Reducir accidentes, errores, etc.