Los DSS dan soporte a las decisiones no programadas de los directores. Un factor clave es determinar la Información necesaria para poder simularla correctamente. Se diseñan de forma personalizada y debe mejorar la eficacia del gerente en su toma de decisiones (no tanto en su eficiencia). El gerente sigue siendo responsable y autor de la decisión.
Groupware: software orientado a grupos para que varios encargados puedan resolver problemas trabajando juntos.