El entorno de la Organización es el conjunto de todos los elementos o actores externos a la organización que son pertinentes y relevantes para su actuación. Existe una causalidad recíproca en la cual el entorno afecta y condiciona a la organización, y ésta condiciona dinámicamente al entorno.
La organización es un sujeto activo y pasivo, implicando una permanente función adaptativa de su estructura ante posibles cambios del entorno. Se considera al entorno una fuente de recursos e información.
Según la Jerarquía de los Sistemas, el entorno de la organización es su macrosistema.
Microentorno
El entorno contiene componentes o actores claves, semi controlables, con comportamiento semi-predecible que influyen directamente sobre la organización. Tienen impacto sobre la estrategia, son reconocibles y pueden generar trampas y sorpresas estratégicas. Estos factores directos son:
- Clientes.
- Proveedores.
- Competidores.
- Sindicatos.
- Sistema financiero: bancos.
- Sector económico al que pertenece: la actividad específica que realiza tiene dependencias.
Macroentorno
Influye indirectamente mediante fuerzas impersonales que no son fácilmente controlables ni reconocibles ni predecibles. Son “agujeros negros estratégicos” (de pura incertidumbre). Estos factores indirectos son:
- Tecnología.
- Sociedad: tendencias generales.
- Factores políticos.
- Factores culturales.
- Variables económicas.