El control consiste en medir el progreso hacia los objetivos, asegurarse de que las acciones se ejecuten según los planes previstos (al Planificar) y dentro de los límites de la organización (al Organizar).
Implica también tomar medidas correctivas, lo que presupone un Proceso de Retroalimentación.
El control consiste en comprobar si todo funciona de acuerdo al plan adoptado, las instrucciones dadas y los principios estabecidos. Tiene la finalidad de localizar deficiencias y errores para rectificar y prevenir su recurrencia. - Henry Fayol.
4 elementos del control:
- Relación con lo planeado.
- Medición.
- Detección de desvíos.
- Medidas correctivas.
Según Peter Drucker, se caracteriza por:
- Economía: cantidad no es calidad.
- Significatividad: que haya congruencia entre los objetivos y lo medido.
- Oportunidad: frecuencia no es eficiencia.
- Operatividad: que la información llegue al responsable del control.
flowchart TD; 1[Establecer normas] --> 2[Establecer fuentes de datos] --> 3[Interpretar los datos] --> 6[Cumplir normas] --> 7[Medir desempeño] --> 8[Corregir desviaciones] --> 9[Utilizar la información del control]
Tipos de Control
Según el ámbito o alcance:
- Parcial: abarca solo un sector de la empresa.
- Total: integra a todos los sectores.
Según el momento o tiempo:
- A priori o preventivo: previene problemas.
- Concurrente: se da mientras una actividad está en progreso.
- De retroalimentación: es el más común, se da luego de la acción.
Según su naturaleza o nivel:
- Estratégico: analiza la situación de la organización respecto de su entorno. Responde a los planes estratégicos. Es posicional.
- Táctico: evalúa la gestión del área. Mide las posiciones operativas, comerciales, financieras, patrimoniales y económicas. Es de gestión y lo realizan los gerentes.
- Operativo: consiste en regular las operaciones para estabilizar las salidas según lo programado. Lo hacen los supervisores de primera línea.