Los equipos de trabajo son autogestionados y multifuncionales. Funcionan como procesos participativos de toma de decisiones y con tareas compartidas. Son similares a un Equipo Ágil. Los equipos de alto desempeño se destacan por su:
- Participación: todos se comprometen con el empoderamiento y autoayuda.
- Responsabilidad: todos se sienten responsables de los resultados.
- Claridad: todos comprenden y apoyan los objetivos del equipo.
- Interacción: comunicación en un clima abierto y confiable.
- Flexibilidad: todos quieren cambiar y mejorar el desempeño.
- Focalización: alcanzan las expectativas puestas.
- Creatividad: todas las ideas benefician al equipo.
- Rapidez: actúan pronto ante problemas y oportunidades.
Es necesario que en el equipo haya:
- Apoyo interno: de los miembros.
- Apoyo externo: de la organización.
- Confianza: entre las personas.
- Autoridad compartida.
- Objetivo unificado: visión alineada.
- Roles y tareas claras: cada uno sabe lo que tiene que hacer.
- Habilidades (entrenadas) y talento (innato).
Los equipos elevan el contenido social del cargo. Cada vez hay menos cargos individuales y aislados. Esto es para mejorar la Calidad de Vida en el Trabajo.