Canal de Obtención de SW

Identificar el canal de suministro adecuado es una decisión esencial en el proceso de Provisión de SI y TI. Responde a la pregunta “¿De dónde obtener el HW y SW?” El HW siempre es fuente externa, pero para el SW es más complejo.

La comparativa entre Desarrollo Interno de SW y comprar Paquetes Estándar de soluciones es una negociación entre control y flexibilidad contra certidumbre y plazos breves.

Si al final de esta etapa se decide la adquisición de SW, se debe utilizar un Método de Evaluación de Paquetes Estándares.

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Existen muchas técnicas para la determinación del canal de obtención más adecuado. Vemos una que se basa en una lista de criterios y un análisis de riesgos.

1. Lista de Criterios

Son criterios sujetos a la situación particular de la organización. Ni exclusivos ni excluyentes. No son criterios del SW, sino que evalúan aspectos del canal de obtención de SW que tendrán impacto empresarial.

• Costo: justificar el gasto desde la relación costo/beneficio.
• Disponibilidad: tiempo hasta la puesta en operación y uso del SW.
• Especificidad: satisface necesidades específicas a nuestra organización.
• Mantenimiento: responsabilidad y facilidad de hacer modificaciones correctivas.
• Modificaciones: flexibilidad del SW para hacer modificaciones adaptativas y perfectivas.
• Documentación: código fuente legible, manual de usuario, documentación entendible.
• Utilización de recursos: cómo utilizará a los recursos del área de SI para las operaciones diarias.

2. Análisis de Alternativas de Obtención

Una vez determinados todos los canales posibles:

1. Determinar un subconjunto de criterios que serán la base de la evaluación.
2. Asignar pesos a cada criterio según su importancia relativa. (se distribuyen un 100%)
3. Asignar puntajes a cada combinación alternativa-criterio según una escala definida.
4. Calcular resultados para cada alternativa. $\sum puntaje\ast peso$

La alternativa con mayor puntaje será el canal de obtención de SW que mejor satisface los requerimientos de la empresa. Ejemplo:

3. Análisis de las Probabilidades de Éxito y Riesgo

Otra comparación que sirve para descartar opciones que tienen un riesgo con alta probabilidad de suceder y un alto impacto estratégico asociado:

1. Determinar los factores de riesgo. (ej: escaso mantenimiento, sobreutilización de recursos)
2. Asignar a cada riesgo una probabilidad de ocurrencia (Alta, Media, Baja) y un puntaje similar por el impacto que tendrá en la organización (Alto, Medio, Bajo).
3. Obtener los totales.
4. Seleccionar la alternativa de menor impacto o riesgo.
5. Descartar las opciones con alta probabilidad y alto impacto en un factor de riesgo.