La organización tiene una necesidad permanente de adaptarse a los cambios dados por:
- Fuerzas exógenas: provienen del ambiente y crean la necesidad de introducir cambios en el interior de la empresa.
- Fuerzas endógenas: son producto de la interacción de sus participantes y crean la necesidad de cambiar las estructuras y el comportamiento.
El cambio organizacional puede ser:
- Estructural: afecta a la estructura (los departamentos, áreas, divisiones).
- Tecnológico: afecta a la forma de ejecutar las tareas (máquinas, equipos, instalaciones).
- Cultural: afecta a las personas y sus comportamientos, actitudes, expectativas y necesidades.
- De productos o servicios: afecta a las salidas resultados de la organización.
Estos cambios son sistemáticos: se afectan entre sí y tienen un efecto multiplicador.