Los KBS como los sistemas expertos o la inteligencia artificial capturan y utilizan el pensamiento lógico de un experto para solucionar un problema particular, en el contexto de los Procesos de Toma de Decisiones. Poseen una interfaz usuaria y procesan sus solicitudes mediante lenguajes de IA. Incluye trabajos en redes neuronales, machine learning y NLP.
Selecciona la mejor solución al problema y sus capacidades exceden las del gerente. Son específicos a un campo o disciplina.
