Los sistemas para soporte de decisiones (DSS) son marcos de información que respaldan las actividades de toma de decisiones empresariales u organizativas. Son Sistemas de Información que consideran las variables del mercado y la situación de la empresa.
Un DSS aborda todos los niveles de la organización con el objetivo de ayudar a líderes y empleados a tomar decisiones sobre problemas cambiantes.
Características:
- Interactividad.
- Flexibilidad.
- Soporte en decisiones semiestructuradas.
- Capacidad de análisis avanzado.
- Accesibilidad en tiempo real.
- Integración (con bases de datos y otros sistemas).
Componentes claves:
- Base de datos.
- Modelo de procesamiento (+ datos).
- Interfaz de usuario (dashboards).
Tipos de DSS según Power:
- Basado en datos: data science, grandes volúmenes de datos.
- Basado en modelos: modelos estadísticos y financieros.
- Grupales e impulsados por la comunicación: para colaborar.
- Basado en conocimiento: IA, sugiere soluciones.
- Basado en documentos: documentos rápidamente accesibles.
Desafíos al implementar un DSS:
- Falta de apoyo de la alta gerencia.
- Resistencia de los usuarios.
- Problemas de calidad de los datos.
- Requisitos técnicos complejos.