No siempre conviene seguir a la multitud en los Procesos y Modelos de Decisión. La falta de puntos de vista opuestos puede conducir a malas decisiones. Este pensamiento de grupo se puede detectar cuando hay falta de oposición frente a:
- Un líder fuerte y persuasivo.
- Un alto nivel de cohesión grupal.
- Una intensa presión desde el exterior.
Para evitar el groupthinking existen:
- Técnicas grupales: brainstorming, 6 sombreros, técnica Delphi.
- Herramientas de apoyo a la toma de decisiones: riesgo, impacto, inferencia.
Los modelos mentales son supuestos y generalizaciones arraigadas en nosotros. Influyen sobre nuestro modo de actuar y comprender el mundo. Debemos examinar nuestros modelos mentales para ser críticos sobre nuestra mirada de la realidad.
Los saltos de abstracción ocurren cuando pasamos de observaciones directas a generalizaciones no verificadas.