Existen varios modelos de toma de decisiones, entre ellos:
- Racional (basado en criterios y pesos donde se asume que no hay sesgo).
- Racionalidad limitada.
- Vroom-Jago.
- Intuitivo.
- Creativo.
Racionalidad Limitada
Este modelo dice que la racionalidad está limitada por:
- La información disponible.
- La limitación cognoscitiva de la mente individual.
- El tiempo disponible.
La objetividad es un mito. Tenemos sesgos de:
- Contribución.
- Anclaje.
- Disponibilidad.
- Halo.
- Arrastre.
- Retrospectiva.
- Recencia.
- Confirmación.
- Asociación implícita.
- Afinidad.
Vroom-Jago
Estos autores definen 5 estilos de toma de decisiones:
- Autocrático I: usa información para decidir.
- Autocrático II: solicita información para decidir.
- Consultivo I: explica la situación antes de decidir.
- Consultivo II: convoca a un grupo para debatir, pero el decisor es responsable.
- Grupo II: el equipo toma una decisión en conjunto. El líder facilita.
7 preguntas para determinar el estilo adecuado a usar:
- ¿Calidad?
- ¿Información suficiente?
- ¿Problema estructurado?
- ¿Aceptación?
- ¿Confianza?
- ¿Alineados?
- ¿Desacuerdo probable?
Toma de Decisiones Intuitiva
Se basa en la experiencia, los sentimientos, y el buen juicio personal.
Modelo Creativo
Requiere competencia, habilidades de pensamiento creativo, y motivación intrínseca de las tareas.