El modelado es la técnica que se debe usar en la Evaluación de las Prestaciones cuando algún elemento (de HW o SW) del sistema no está instalado. El objetivo es estimar el tiempo que un trabajo tarda en ser procesado. La dificultad reside en la obtención de datos precisos para ejecutar un modelo y obtener resultados con un grado de aproximación aceptable.
En general, sus técnicas se fundamentan en la teoría de colas, que pueden ser individuales o formar redes abiertas o cerradas. Se dividen en dos grupos:
- Técnicas de Simulación: para construir un programa que reproduce el comportamiento temporal del sistema, basándose en sus estados y transiciones. Son caros en tiempo de cálculo y esfuerzo de puesta a punto.
- Técnicas analíticas: resolución mediante fórmulas y algoritmos de ecuaciones matemáticas que representan un equilibro entre eventos del sistema. Son más limitados, incapaces de tratar ciertos comportamientos y estructuras que existen en los SI.
Una técnica analítica es el Análisis Operacional.