Los TPS dan soporte al funcionamiento rutinario de la organización: las transacciones. El humano captura la información requerida y el sistema automatiza su cálculo, ordenamiento y almacenamiento. Forman parte del nivel operacional, y las transacciones están bien comprendidas y estandarizadas, or lo que se automatizan operaciones voluminosas y frecuentes y el sistema puede hasta ser un enlatado o empaquetado.
Es el único tipo de los Sistemas de Información que tiene que satisfacer necesidades de información externas a la organización.