Parte de Controlar es ejecutar un proceso de retroalimentación.
- Objetivos.
- Estándar.
- Medir el desempeño real.
- Comparar desempeño con estándar.
- Determinar cumplimiento del estándar.
- Aceptación o rechazo de la desviación.
- Diagnóstico.
- Acciones correctivas.
Se resume en 4 etapas:
- Fijación de estándares.
- Medición del desempeño.
- Comparación de los resultados: se determinan los desvíos y sus causas.
- Corrección de desvíos.