BPM es un framework para el modelado de procesos de negocio: aquellos procesos que aportan valor al cliente. Características de estos procesos:
- Claramente definidos.
- Repetibles.
- Crean valor.
- Flexibles.
Tipos de procesos:
- Estratégicos.
- Operativos.
- De apoyo.
Fases de la gestión de procesos:
- Identificar los macroprocesos.
- Identificar los procesos.
- Detallar los procesos.
Ciclo de vida BPM:
BPM Notation
La BPMN es una notación gráfica estandarizada que permite el modelado de procesos de negocio en un formato de flujo de trabajo. El propósito es:
- Notación fácil.
- Entendible por distintos usuarios.
- Énfasis en diseño, gestión y monitoreo.
- Lenguaje estándar.
Tipos de diagrama:
- Proceso u orquestación: puede ser de un proceso privado o público.
- Colaboración: describe interacciones entre organizaciones.
- Coreografía: para procesos inter-organizacionales.
Estos diagramas con actores externos sirven para definir protocolos de intercambio de información entre organizaciones.