El peopleware es la gestión de las personas.
El management 1.0 se genera a partir de la revolución industrial, y trata a las personas como máquinas reemplazables. Una pirámide organizacional divide entre los estrategas (que piensan) y los operarios (que hacen). Es el Taylorismo.
En la década del 90 surge el management 2.0 donde nos vamos dando cuenta que las personas son lo más importante, pero seguimos trabajando en estructuras anticuadas. “Quiero modernizar mi empresa pero también quiero seguir siendo un jefe con más beneficios que los demás”. La persona tiene mayor bienestar pero seguimos con estructuras piramidales.
Peter F. Drucker, padre del management moderno, propone al trabajador del conocimiento: aquella persona que trabaja con la mente y no con el cuerpo, por lo que necesita mayor bienestar y libertad.
Jurgen Appelo se prende de la Agilidad (personas proceso) para proponer el Management 3.0:
Lo importante es el equipo y la estructura debe estar preparada para ello.