El espacio físico influye en el trabajo más de lo que uno espera. En el Management 3.0:
El mayor pecado de la gestión es desperdiciar el tiempo de la gente.
El problema es que, en la industria del software:
- Los sistemas de fichar para trabajos creativos NO sirven.
- El “crunch mode” de la industria de videojuegos NO es sustentable.
- La productividad de un trabajador del conocimiento NO se puede medir de la misma manera que en otras industrias.
Para medir la productividad, al trabajar con la Agilidad se puede usar:
- Software entregado.
- Velocidad del Equipo Ágil.
- Tamaño del equipo (a mayor tamaño, mayor coordinación y por ende menor productividad).
El problema es que muchos gerentes no le dan importancia al espacio físico.
Interrupciones
Las interrupciones reducen la productividad. Pueden ser:
- Internas: vienen de uno mismo. Para estas, se puede usar la técnica pomodoro.
- Externas: alguien del entorno las dispara. Requieren negociar.
Para minimizar las interrupciones externas se deben habilitar espacios separados para descansos, reuniones, y oficinas abiertas. Los malos entornos físicos también generan interrupciones, porque en algún momento alguien se va a quejar.
Una interrupción es costosa porque genera un context switch, lo que hace que la persona interrumpida pierda alrededor de 15 minutos. Lo urgente para uno no siempre es urgente para otro. Por ende, hay que evaluar cuándo y si interrumpir.
¿Programar con música? La música ayuda a mantener la atención, pero a veces se necesita silencio para concentrarse en una tarea compleja. Esto es subjetivo para cada persona.
Las reuniones interminables tampoco son productivas. Se las puede combatir con el time boxing.
Time Boxing
Time boxing es una técnica que consiste en definir, para cada reunión, su horario de inicio y de fin, un temario a tratar, y un facilitador/moderador.
Es importante tener la capacidad de cortar a alguien que se está desviando del tema.