Una imagen dice más que mil palabras.
Tarea: conjunto de actividades que hace una persona en bloque.
Agente: cualquier elemento que intercambia información con el sistema. Puede ser interno o externo.
Proceso: conjunto de tareas relacionadas, aunque las suelen realizar agentes diferentes.
Documento: cualquier soporte de información. Ayuda a documentar procesos.
Estos documentos pueden utilizar herramientas gráficas para dar un soporte visual a la información.
Matriz de Flujos
Refleja cómo fluye la información entre los agentes. Ayuda a entender las relaciones y los intercambios de información.
Grafo de Flujos
Es similar a la matriz de flujos. Representa a los agentes internos con rectángulos y a los externos con círculos.
Dependencia de Documentos
Define un encadenamiento o sucesión de documentos.
Diagrama de Tarea-Documento
Por cada tarea: ¿Qué la dispara? ¿Qué resultado da? Luego, por cada documento: ¿Para qué sirve?